Абонаменти
Месечен абонамент td5
Обхват на абонамента:
програмни промени - до 24 часа от заявени искания.
текущ софт/тест съпорт - в края на всяка работна седмица.
реакция при аварийни ситуации - до 3 часа от известяване в рамките на региона на сервиза
реакция при аварийни ситуации в друго населено място - до 24 часа от известяване.
отстраняване повреди по мрежата на абонатните линии - до 24 часа от заявка в района на сервиза и до 3 дни в други райони.
Месечен абонамент td12
Обхват на абонамента:
програмни промени - до 24 часа от заявени искания.
текущ софт/тест съпорт - в края на всяка работна седмица.
реакция при аварийни ситуации - до 3 часа от известяване в рамките на региона на сервиза
реакция при аварийни ситуации в друго населено място - до 24 часа от известяване.
отстраняване повреди по мрежата на абонатните линии - до 24 часа от заявка в района на сервиза и до 3 дни в други райони.
Месечен абонамент tda6
Обхват на абонамента:
програмни промени - до 24 часа от заявени искания.
текущ софт/тест съпорт - в края на всяка работна седмица.
реакция при аварийни ситуации - до 3 часа от известяване в рамките на региона на сервиза
реакция при аварийни ситуации в друго населено място - до 24 часа от известяване.
отстраняване повреди по мрежата на абонатните линии - до 24 часа от заявка в района на сервиза и до 3 дни в други райони.
Месечен абонамент tda2
Обхват на абонамента:
програмни промени - до 24 часа от заявени искания.
текущ софт/тест съпорт - в края на всяка работна седмица.
реакция при аварийни ситуации - до 3 часа от известяване в рамките на региона на сервиза
реакция при аварийни ситуации в друго населено място - до 24 часа от известяване.
отстраняване повреди по мрежата на абонатните линии - до 24 часа от заявка в района на сервиза и до 3 дни в други райони.
Месечен абонамент tda1
Обхват на абонамента:
програмни промени - до 24 часа от заявени искания.
текущ софт/тест съпорт - в края на всяка работна седмица.
реакция при аварийни ситуации - до 3 часа от известяване в рамките на региона на сервиза
реакция при аварийни ситуации в друго населено място - до 24 часа от известяване.
отстраняване повреди по мрежата на абонатните линии - до 24 часа от заявка в района на сервиза и до 3 дни в други райони.
Месечен абонамент tda3
Обхват на абонамента:
програмни промени - до 24 часа от заявени искания.
текущ софт/тест съпорт - в края на всяка работна седмица.
реакция при аварийни ситуации - до 3 часа от известяване в рамките на региона на сервиза
реакция при аварийни ситуации в друго населено място - до 24 часа от известяване.
отстраняване повреди по мрежата на абонатните линии - до 24 часа от заявка в района на сервиза и до 3 дни в други райони.
Месечен абонамент ns5
Обхват на абонамента:
програмни промени - до 24 часа от заявени искания.
текущ софт/тест съпорт - в края на всяка работна седмица.
реакция при аварийни ситуации - до 3 часа от известяване в рамките на региона на сервиза
реакция при аварийни ситуации в друго населено място - до 24 часа от известяване.
отстраняване повреди по мрежата на абонатните линии - до 24 часа от заявка в района на сервиза и до 3 дни в други райони.